Uvjeti korištenja

Korištenjem aplikacije UsluGO prihvaćaš ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti. Ako se s uvjetima ne slažeš, nemoj koristiti aplikaciju.

Uslugu pruža Operater UsluGO (u daljnjem tekstu: „Operater”).

Operater: SLAPTO DIGITAL, obrt za digitalne i promotivne usluge, vl. Siniša Laptošević

Adresa / sjedište: Osječka 74E, 51000 Rijeka, Hrvatska

Obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske. Datum početka obavljanja obrta: 25.05.2026. Pretežita djelatnost: 60.39.0 - Ostale djelatnosti distribucije sadržaja.

Dodatni pravni podaci dostupni su na stranici Pravni podaci.

Službeni kontakt i pravne informacije objavljeni su u aplikaciji i/ili na https://uslugoapp.com. Ako se ti podaci promijene, ažurirana verzija bit će objavljena u aplikaciji i/ili na webu.

UsluGO je digitalna platforma za objavu i pregled oglasa za lokalne usluge između korisnika te za komunikaciju među korisnicima putem poruka u aplikaciji.

UsluGO je namijenjen punoljetnim privatnim osobama koje kao privatne osobe nude ili traže lokalne usluge.

UsluGO nije marketplace za prodaju robe, proizvoda ili druge imovine. Standardni korisnički oglasi smiju se koristiti isključivo za ponudu i potražnju lokalnih usluga, osim ako Operater izričito uvede i jasno objavi drugačiju dopuštenu kategoriju.

Operater nije posrednik u plaćanju između korisnika, nije ugovorna strana u odnosima među korisnicima, ne dodjeljuje poslove, ne određuje uvjete rada niti kontrolira izvršenje usluge. Korisnici se samostalno informiraju, komuniciraju, dogovaraju i po potrebi sklapaju dogovore ili ugovore na vlastitu odgovornost.

Operater ne drži niti obrađuje uplate među korisnicima, ne nudi uslugu sigurnog zadržavanja sredstava, dostavu ili osiguranje te ne jamči ishod dogovora između korisnika.

Za korištenje je potreban korisnički račun. Odgovoran/na si za točnost podataka koje uneseš, za sigurnost pristupa računu i za aktivnosti koje se pod tvojim računom poduzimaju.

Korištenjem potvrđuješ da imaš najmanje 18 godina (punoljetnost).

Sadržaj koji objaviš mora biti zakonit, točan u bitnim elementima i na njega moraš imati pravo, uključujući prava intelektualnog vlasništva za tekst, slike i drugi sadržaj.

Izvan funkcionalnosti koje aplikacija izričito dopušta, ne smiješ objavljivati niti slati osobne ili kontakt podatke, uključujući brojeve telefona, adrese e-pošte, poveznice (URL-ove), korisnička imena ili nadimke (WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook, X i sl.), točne adrese/koordinate, OIB, IBAN, brojeve dokumenata/kartica, registarske oznake, QR/bar kodove ili druge identifikatore. Isto vrijedi i za tuđe osobne podatke.

Aplikacija može omogućiti:

Ako koristiš takvu funkciju, potvrđuješ da kontakt podatke dijeliš svojom voljom i da razumiješ da:

Nakon što drugi korisnik vidi ili zaprimi kontakt podatke, može ih samostalno spremiti ili zadržati izvan aplikacije. Operater ne može kontrolirati postupanje drugih korisnika izvan aplikacije.

Sadržaj se može automatski filtrirati i/ili ručno moderirati radi zaštite privatnosti, sigurnosti i usklađenosti s ovim Uvjetima. Pokušaji zaobilaženja pravila, primjerice pisanjem kontakata razmacima, riječima poput „točka” ili „at”, umetanjem znakova, objavom slika s ispisanim kontaktima ili sličnim metodama, mogu se tretirati kao kršenje ovih Uvjeta.

Operater može određene oglase ili korisnički sadržaj privremeno zadržati na provjeri prije javne objave kada tekst, slike, način opisa, kontaktni elementi ili drugi pokazatelji upućuju na moguću nezakonitost, prijevaru, sigurnosni rizik ili pokušaj zaobilaženja pravila platforme.

Zadržavaš vlasništvo nad svojim sadržajem, ali Operateru daješ neekskluzivnu, teritorijalno neograničenu, besplatnu licencu u opsegu potrebnom da sadržaj prikaže u aplikaciji, tehnički prilagodi format (npr. kompresija slika), sigurnosno obradi i moderira radi funkcioniranja usluge.

Kod „hitnih” oglasa prikazujemo približnu lokaciju (npr. unutar odabranog radijusa), a ne preciznu adresu. Korisnici ne smiju objavljivati tuđe precizne adrese niti ih tražiti, osim ako je to nužno nakon privatnog dogovora i izvan javnog dijela aplikacije.

Aplikacija može omogućiti i opcionalnu funkciju „Koristi moju lokaciju” radi lakšeg postavljanja približnog područja hitnog oglasa na karti. Korištenje te opcije je dobrovoljno i ne znači javnu objavu precizne lokacije korisnika.

UsluGO ne obrađuje plaćanja među korisnicima. Ako korisnici dogovore plaćanje između sebe, sami su odgovorni za sigurnost transakcije te za sve porezne i druge zakonske obveze koje mogu proizaći iz njihovog međusobnog odnosa.

Aplikacija je namijenjena privatnim osobama. Poslovno ili profesionalno oglašavanje u ime ili za račun obrta, tvrtke, udruge, organizacije, registrirane djelatnosti ili druge profesionalne aktivnosti nije dopušteno kroz standardni korisnički oglas.

Ako obrt, tvrtka, brend ili druga profesionalna djelatnost želi promotivni prikaz u UsluGO, to je moguće isključivo kroz promo oglas koji odobrava i postavlja Operater prema posebnim pravilima oglašavanja. Promo oglas može se prikazivati u listi oglasa, na karti oglasa uživo i/ili na drugim promo pozicijama, a pojedini promo oglasi mogu se prema odabranom modelu prikaza dodatno prikazivati i kao posebno označen promo oglas na istaknutoj poziciji po kategoriji.

Objavom standardnog oglasa potvrđuješ da oglas objavljuješ kao privatna osoba, a ne u ime ili za račun obrta, tvrtke ili druge registrirane odnosno profesionalne djelatnosti.

Ako sadržaj oglasa, profil, korisničko ime, slike, kontakt podaci ili drugi elementi upućuju na poslovno ili profesionalno oglašavanje ili na pokušaj zaobilaženja promo modela, Operater može prema vlastitoj procjeni zatražiti pojašnjenje, ukloniti sadržaj, ograničiti njegovu vidljivost ili ograničiti, suspendirati odnosno ugasiti račun.

Korisnik snosi punu odgovornost za istinitost navoda u oglasu i za svojstvo u kojem nastupa. Lažno predstavljanje, prikrivanje poslovnog ili profesionalnog statusa i druge obmanjujuće informacije mogu imati posljedice prema ovim Uvjetima i prema primjenjivom pravu.

Operater zadržava pravo prema vlastitoj procjeni prihvatiti, odbiti, ograničiti, pauzirati ili ukloniti promo oglas ako sadržaj nije u skladu s pravilima platforme, mjerodavnim pravom, sigurnosnim standardima ili poslovnim smjerom UsluGO.

Ako aplikacija omogućuje plaćene digitalne opcije, uključujući plaćeni „hitni” oglas za standardni privatni oglas i/ili promo oglas za poslovno, profesionalno ili promotivno oglašavanje, takva kupnja odnosi se isključivo na tehničku mogućnost prikaza unutar aplikacije pod uvjetom da sadržaj i račun ostanu usklađeni s ovim Uvjetima. Pojedini promo oglasi mogu se prema odabranom modelu prikaza dodatno prikazivati i kao posebno označen promo oglas na istaknutoj poziciji.

Plaćeni hitni oglas predstavlja digitalnu opciju dodatnog isticanja standardnog privatnog oglasa unutar aplikacije tijekom odabranog trajanja. Dostupna trajanja i aktualna cijena hitnog oglasa prikazuju se korisniku jasno unutar aplikacije prije potvrde kupnje. Cijene se mogu povremeno mijenjati, a svaka nova cijena primjenjuje se tek nakon što je korisniku prikazana prije kupnje. Kupnja hitnog oglasa odnosi se isključivo na dodatnu opciju prikaza unutar aplikacije i ne jamči prodaju, dogovor između korisnika, odgovor drugih korisnika niti uspjeh oglasa.

Plaćeni ili neplaćeni status oglasa ne ograničava pravo Operatera da oglas sakrije, ukloni, skrati trajanje prikaza, ograniči njegovu vidljivost ili ga isključi iz javnog prikaza ako oglas, korisnik ili povezano ponašanje krše ove Uvjete, sigurnosna pravila, pravila protiv zlouporabe ili mjerodavno pravo.

Za plaćene hitne oglase korisnik nema automatsko pravo na povrat novca, produženje trajanja ili drugu naknadu samo zato što je oglas sakriven, uklonjen, odbijen ili prekinut zbog kršenja ovih Uvjeta, zlouporabe, obmanjujućeg sadržaja, zabranjene kategorije, prikrivenog poslovnog odnosno profesionalnog oglašavanja ili problema sa statusom računa. To, međutim, ne isključuje prava korisnika koja mu mogu pripadati prema važećem pravu niti pravilima Google Playa i drugog pružatelja platne odnosno distribucijske usluge.

Promo oglasi ugovaraju se zasebno, ručno i prema individualnom dogovoru s naručiteljem. Ako se promo oglas odbije, ukloni, prekine ili ograniči zbog kršenja ovih Uvjeta, obmanjujućeg sadržaja, nedopuštene djelatnosti ili drugog opravdanog razloga, povrat, umanjenje cijene, zamjenski termin ili druga kompenzacija odobravaju se samo ako je to izričito dogovoreno, ako to proizlazi iz primjenjivog prava ili ako Operater tako odluči.

Povrat novca, kredit, produženje trajanja ili druga kompenzacija mogu se odobriti kada Operater procijeni da je to primjereno, osobito u slučaju tehničke greške platforme, očite pogrešne moderacije, dvostruke naplate, potvrđenog problema u obradi kupnje ili drugog opravdanog razloga, ne dovodeći u pitanje obvezna prava korisnika prema važećem pravu.

Zabranjene su prijevare, nezakonite ili opasne aktivnosti, oružje i dijelovi, droge i slične tvari, medicinski proizvodi na recept, pornografija (posebno bilo kakav sadržaj koji uključuje maloljetnike), govor mržnje, poticanje nasilja, diskriminacija, krađa, krivotvorine, tuđi osobni ili povjerljivi podaci te sve što krši tuđa prava ili zahtijeva licencu, registraciju ili ovlaštenje koje nemaš.

Zabranjeno je oglašavanje prostitucije, escort usluga, seksualnih usluga, erotskih masaža koje prikrivaju seksualne usluge, posredovanja u takvim uslugama, seksualnog iskorištavanja, vrbovanja ili bilo kojeg sadržaja povezanog s nezakonitim seksualnim aktivnostima. Zabranjen je i svaki sadržaj koji uključuje maloljetnike ili iskorištavanje ranjivih osoba.

Zabranjeno je koristiti UsluGO za prodaju, kupnju, preprodaju ili razmjenu robe, proizvoda, predmeta, digitalnih računa, licenci, pretplata, ulaznica, životinja, vozila, nekretnina ili druge imovine, osim ako Operater izričito uvede i jasno objavi takvu dopuštenu kategoriju.

Zabranjeno je poslovno ili profesionalno oglašavanje kroz standardni korisnički oglas, uključujući oglašavanje u ime obrta, tvrtke ili druge registrirane odnosno profesionalne djelatnosti. Profesionalno ili promotivno oglašavanje moguće je isključivo kroz promo oglas koji odobrava Operater.

Nije dopušteno objavljivati isti ili bitno sličan oglas više puta radi zauzimanja više pozicija u prikazu, zaobilaženja ograničenja broja oglasa ili stvaranja obmanjujućeg dojma veće dostupnosti usluge odnosno potražnje. Operater može takve oglase sakriti, ukloniti, ograničiti njihovu vidljivost ili ograničiti daljnju objavu oglasa korisnika.

Nije dopušteno koristiti više korisničkih računa radi zaobilaženja ograničenja broja oglasa, moderatorskih mjera, blokada, suspenzija ili drugih pravila platforme. Ako Operater razumno procijeni da se više računa koristi povezano ili za zlouporabu platforme, može ograničiti, sakriti ili ukloniti povezane oglase te ograničiti, suspendirati ili ugasiti povezane račune.

UsluGO nije platforma za zapošljavanje niti posredovanje pri zapošljavanju. Zabranjeni su oglasi kojima se nudi ili traži zaposlenje, stalni ili povremeni radni odnos, radnik, djelatnik, studentski posao, agencijski rad, rad od kuće, posao uz proviziju ili drugi oblik zapošljavanja odnosno posredovanja u zapošljavanju.

Dopušteni su oglasi za konkretnu povremenu lokalnu pomoć ili uslugu između privatnih osoba, primjerice pomoć pri selidbi, istovaru, čišćenju, montaži, manjim kućanskim poslovima, instrukcijama ili slično, pod uvjetom da oglas ne predstavlja zapošljavanje, posredovanje pri zapošljavanju, profesionalno oglašavanje ili prikriveno poslovno oglašavanje.

Zabranjeno je lažno predstavljanje, uključujući predstavljanje kao privatna osoba kada sadržaj zapravo objavljuješ u ime ili za račun poslovne odnosno profesionalne djelatnosti, kao i obmanjujuće tvrdnje, prikrivanje bitnih informacija, lažni identiteti, phishing, lažne garancije, traženje avansa pod lažnim izgovorom, krivotvoreni dokumenti, potvrde, licence ili certifikati, spam, uznemiravanje, prijetnje, neželjeno kontaktiranje i korištenje kontaktnih podataka dobivenih putem aplikacije za svrhe koje nisu povezane s legitimnim interesom za oglas ili dogovor o usluzi.

Zabranjeno je nuditi usluge za koje je prema mjerodavnom pravu potrebna posebna licenca, registracija, stručno ovlaštenje ili drugo dopuštenje ako korisnik takvo pravo nema ili ga na zahtjev Operatera ne može razumno dokazati.

Zabranjeno je koristiti standardne korisničke oglase za prikriveno poslovno, profesionalno ili promotivno oglašavanje, uključujući predstavljanje obrta, tvrtke, brenda ili druge djelatnosti kao privatne osobe radi zaobilaženja promo modela oglašavanja.

Zabranjeno je pokušavati zaobići sigurnosne, tehničke ili moderacijske mehanizme aplikacije, uključujući pokušaje ponovne objave istog ili bitno sličnog sadržaja radi izbjegavanja moderacije, korištenje više računa za zaobilaženje ograničenja, pokušaje ponovne registracije radi izbjegavanja ranije izrečenih mjera, masovno ili automatizirano ponašanje i pokušaje zaobilaženja blokada komunikacije.

Zabranjeno je podnositi očito lažne, zlonamjerne ili uznemiravajuće prijave s ciljem štete drugom korisniku ili zlouporabe moderatorskih procesa.

Korisnici mogu prijaviti oglase i/ili korisnike kroz funkcije prijave u aplikaciji ili putem kontakt adrese objavljene u aplikaciji ili na webu. Prijava se podnosi elektronički i bez naknade.

Kada je to primjenjivo, Operater može potvrditi da je prijava zaprimljena i, u razumnoj mjeri, obavijestiti prijavitelja o osnovnom ishodu obrade prijave, osim kada to nije moguće, nije razmjerno ili bi ugrozilo sigurnost sustava, druge korisnike ili provedbu mjera protiv zlouporabe.

Prijava može sadržavati identifikatore računa, snimku prijavljenog sadržaja, slike dokaza, isječak razgovora ili sažeti pregled razgovora kada je to primjenjivo, odluku o obradi prijave i internu moderatorsku bilješku.

Operater može, automatski i/ili ručno, prema vlastitoj razumnoj procjeni i bez obveze prethodne najave kada je to opravdano radi sigurnosti, usklađenosti, zaštite drugih korisnika ili zaštite platforme, poduzeti jednu ili više mjera:

Određeni statusi računa ili razgovora mogu uzrokovati da postojeći razgovor ostane dostupan samo za čitanje, bez mogućnosti slanja novih poruka ili dijeljenja kontakta.

Suspendiranje korisnika može utjecati na sav njegov aktivni sadržaj. To može uključivati skrivanje svih njegovih aktivnih javnih oglasa te ograničenje objave novih oglasa, obnove oglasa, uređivanja oglasa i komunikacije.

Kada uklonimo sadržaj, ograničimo vidljivost sadržaja, zadržimo sadržaj na provjeri ili ograničimo račun, korisniku ćemo — kada je to primjenjivo — dostaviti osnovno objašnjenje razloga kroz aplikaciju ili e-poštom, osim ako je to zabranjeno zakonom ili bi ugrozilo sigurnost sustava, druge korisnike ili provedbu mjera protiv zlouporabe.

Korisnik može elektroničkim putem i bez naknade podnijeti prigovor na odluku o moderaciji ili ograničenju računa u razumnom roku od dana obavijesti o odluci, a najkasnije u roku od 6 mjeseci ako je takav rok primjenjiv prema mjerodavnim propisima. Operater će takav prigovor razmotriti pravodobno, razumno i neproizvoljno.

U slučaju očite zlouporabe možemo poduzeti mjere zaštite sustava i po potrebi surađivati s nadležnim tijelima u skladu sa zakonom.

Usluga se pruža „kakva jest” i „kako je dostupna”. U mjeri dopuštenoj zakonom, Operater ne daje izričita ni prešutna jamstva, uključujući jamstva točnosti, dostupnosti, sigurnosti, neprekinutosti ili prikladnosti za određenu svrhu.

Operater ne odgovara za radnje korisnika, sadržaj oglasa, profile korisnika, međusobne dogovore korisnika, kvalitetu, zakonitost ili ishod usluga koje korisnici nude ili traže, niti za štetu koja nastane oslanjanjem na sadržaj oglasa ili komunikaciju u aplikaciji.

U mjeri dopuštenoj zakonom, Operater nije odgovoran za neizravnu štetu ili posljedice, uključujući izgubljenu dobit, gubitak podataka, gubitak reputacije, prekid poslovanja, izgubljene prilike ili drugu posljedičnu ili posebnu štetu.

U mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Operatera za sve zahtjeve povezane s korištenjem aplikacije, bez obzira na pravnu osnovu, ograničena je na veći od sljedeća dva iznosa:

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti.

Račun možeš obrisati u postavkama („Izbriši moj račun”). Time se brišu podaci tvog računa u skladu s Politikom privatnosti. Više informacija: https://uslugoapp.com/brisanje-racuna.

Kršenja ovih Uvjeta mogu dovesti do upozorenja, uklanjanja sadržaja, skrivanja oglasa, ograničenja objave, ograničenja komunikacije, privremene suspenzije ili gašenja računa.

Skriveni oglasi, prijave, moderatorske odluke, kopije dokaza, interni revizijski podaci i povezani tehnički zapisi mogu ostati interno pohranjeni određeno vrijeme radi sigurnosti platforme, evidencije, revizijskog traga, rješavanja sporova, obrade prijava, provedbe pravila i ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Radi sprječavanja zaobilaženja moderatorskih mjera, ponovnog korištenja jednokratnih pogodnosti ili zlouporabe platforme, određene sigurnosne i moderatorske oznake mogu ostati povezane s ograničenim odnosno pseudonimiziranim identifikatorom korisnika i nakon brisanja računa, najdulje do 3 godine osim ako je dulje čuvanje nužno zbog pravnog zahtjeva, sigurnosnog incidenta ili aktivnog postupka, u skladu s Politikom privatnosti.

Nakon toga takvi se podaci mogu automatski ukloniti, anonimizirati ili arhivirati prema internim pravilima čuvanja i automatskog uklanjanja podataka na platformi.

Uvjete možemo ažurirati. Primjenjuje se zadnja verzija prikazana u aplikaciji i/ili na https://uslugoapp.com. Ako promjene bitno utječu na tvoja prava, pokušat ćemo te obavijestiti putem aplikacije ili e-pošte, kada je to primjenjivo.

Podrška: support@uslugoapp.com

Privatnost (GDPR) i pravne prijave / DSA kontakt točka: privacy@uslugoapp.com

Za komunikaciju s DSA kontakt točkom mogu se koristiti jezici: hrvatski i engleski.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim u mjeri u kojoj se primjenjuju obvezna pravila zaštite potrošača ili druga obvezna pravila koja se ne mogu isključiti.